FAQ一覧81件

[KB0119] Google Chrome における updater.exe の対応

■ 症状 現在 [ProgramFiles]\google\googleupdater フォルダに存在している updater.exe が Chrome のガード設定が継承されることで、以下のような書…

以前使っていたライセンスIDから、新しいライセンスIDに変更された場合の手順を教えてください。

アンインストール完了後にPC再起動しましたら、次の手順に沿って再インストールを行ってください。※アンインストール方法については、こちらをご参照ください。 ① [AppGuardSetup.exe] を…

契約期間満了により失効状態になった後、アンインストールは可能でしょうか？

アンインストールは可能です。 ※ライセンス契約が満了している場合は、ケース①と②を確認してアンインストールを進めてください。 ケース①の場合：保護が切れているケースケース②の場合：保護が切れていないケ…

[KB0043] Windows 7 から 10 および Windows 10 から 11 などのメジャーバージョンが変更されるWindowsアップグレードについて

AppGuardが保護モードにて動作している環境に対して、Windows 7 から Windows 10 や Windows 10 から Windows 11 などのメジャーバージョンが変更されるよう…

「 『保護』レベルに設定された際、信頼された発行元リストを適用する」の挙動について教えてください

AppGuard設定画面の「ユーザースペース」タブ画面の下部に設定があります。 ■ チェックが「オン」の時：ユーザースペースからは、信頼できる発行元リストに含まれているアプリケーションのみ起動を許可し…

v6.3 の保守切れの案内メールが届きましたが、メールは v6.3 対象の人のみでしょうか、それとも全対象に送信されているのでしょうか？

契約されている全てのお客様へ送信されています。 製品が使えなくなる・守れなくなるという事はありませんが、サポートへのお問い合わせが出来なくなるため、早めのバージョンアップ操作をご検討ください。ご利用の…

v6.3 のサービス終了メールが届いたが、何かしなければいけないのでしょうか？

製品が使えなくなる・守れなくなるという事はありませんが、サポートへのお問い合わせが出来なくなるため、早めのバージョンアップ操作をご検討ください。ご利用のAppGuard Solo / Home Edi…

v6.3 でのサポート案内終了のメールが届いたが、v6.7 であれば大丈夫でしょうか？

ご自身のバージョン情報をご確認していただき、v6.7 であれば問題ありません。 「バージョン情報の確認方法」については、こちらをご参照ください。 ご自身のバージョンが、まだ v6.3 の場合は「自動ア…

ライセンスの毎年更新を行う際の手順があれば教えてほしい

ご利用頂いている製品によって異なります。下記ご参照頂けますようお願いいたします。 【 AppGuard Soloのお客様 】ご契約の販売店様へお問合せください。 【 Home Edition（オンライ…

アップガードを開くと「サービスが実行されていません」と表示されてしまい、機能していない場合はどうすれば良いでしょうか？

大変お手数ですが、現象が発生している端末で下記操作を実施いただき、PCを再起動ください。作業中のアプリケーション等を保存もしくは終了しておきます。 ① スタートメニューより「電源」を選択します。 ② …