よくあるご質問

[KB0039] AppGuard Solo / Home Editionのアップデートの際の注意事項について

AppGuard Solo / Home Editionのアップデート後、Windowsの再起動を行わず、シャットダウンを行った場合、次回のWindows起動後にAppGuard Solo / Home Editionのサービスが実行されない状態となるケースが確認されています。

上記の事象はWindows 10/11 の高速スタートアップが有効となっているPCをシャットダウンした場合、完全シャットダウンではなく休止状態となるWindowsの仕様に起因しています。

参考:Windows 10 では高速スタートアップで更新プログラムがインストールされない場合がある

本事象を確認した場合、Windowsの再起動を行うとAppGuard Solo / Home Editionが正常な状態に回復することが確認されています。


■回避方法

Windows 10/11 の高速スタートアップが有効となっている PC において以下何れかを実施すると本事象を回避できます。

① AppGuard Solo / Home Editionのアップデート後にWindowsの再起動または完全シャットダウン(Shift キー+シャットダウン)を行います。

② AppGuard Solo / Home EditionをインストールしたPCの高速スタートアップを無効にします。
参考:Windows 10 高速スタートアップを無効にする方法
※こちらの設定を行った場合、AppGuard Solo / Home Editionのアップデート後に通常のシャットダウンを行っても問題は発生しません。

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