よくあるご質問

契約切れのメールをもらいましたが、更新手続きを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか?

ご利用頂いている製品によって異なります。下記ご参照頂けますようお願いいたします。

【 AppGuard Soloのお客様 】
ご契約の販売店様へお問合せして、更新手続きを行ってください。

※事前準備:ご自身の「ライセンスID」

【 Home Edition(オンラインストアでご購入) のお客様 】
遡りの継続処理はお受けいたしかねます。新規で再度ご購入頂く必要がございます。その場合は、古いライセンスIDについてはアンインストールをして頂き、新しいライセンスIDでの再インストールが必要となります。契約満了日前までに最新のクレジットカード情報への変更をお願いいたします。

ご不明な点はオンラインストアの「マイページ」にログインをしていただき、「お問合せ」からご連絡ください。


■ ライセンスIDの確認方法
アクティベート方法

≪ 契約更新 ≫
■ ライセンスIDの確認方法
AppGuardアイコンから右クリックして、[バージョン情報…] をクリックすると表示されます。

≪ 契約更新後 ≫
再インストールは必要ありませんが、再アクティベーションは必要となります。

■ 再アクティベーション方法

※Home Editionのお客様:
基本自動更新となりますが、何らかの理由で更新ができず新しく購入となった場合は、新しいIDとなります。


再アクティベート方法
契約期限が切れてからの再更新の場合は、再度ご自身の「ライセンスID」と「パスワード」の再入力が必要となります。

① 「トレイアイコン」から右クリックして、AppGuardを開きます。


② [アクティベート…] をクリックします。


③ [Activate AppGuard Solo] をクリックします。


④ 下記の欄に「ライセンスID」と「パスワード」を入力してください。
 ※「ライセンスID確認方法」については、こちら をご参照ください


⑤ 画面右下の [Continue] をクリックします。


⑥ AppGuard保護レベルの画面に遷移し、AppGuardの保護が再度開始されます。

関連する質問