一部のwindows標準アプリケーションではバックグラウンド処理においてGuardedアプリケーションとして標準定義されている
C:¥Windows\System32\PickerHost.exe（以下、PickerHost.exe）
と連携して動作する挙動となっております。
このバックグラウンド処理が、AppGuardのGuardedアプリケーションに対する保護動作によりブロックされてしまい、一部のWindows標準アプリケーションの特定の操作が失敗する場合がございます。
《 症状１》
以下のフォルダにファイルが保存できない場合がございます。
・Guardedアプリケーションタブのフォルダ設定で種別「保護」に設定されたフォルダ
■ 対処バージョン
すべてのバージョン
■ 原因
一部のwindows標準アプリケーションではファイルの保存処理を”PickerHost.exe”が実施している場合がございます。
上記対象のバージョンにおいて”PickerHost.exe”はGuardedアプリケーションとして標準定義されているため、症状１に記載したフォルダへの保存がブロックされます。
■ 対処方法
症状１に記載したフォルダ以外の場所に保存してください。
《 症状２》
特定の操作が失敗する場合がございます。
■ 対象のバージョン
6.7.65.4以上
■ 原因
windows標準アプリケーションではバックグラウンド処理において”PickerHost.exe”と連携して動作を行っておりますが、特定の操作を行った際のバックグラウンド処理中に”PickerHost.exe”がGuardedアプリケーションからの書き込みを保護しているレジストリに対し書き込み処理を行う場合がございます。
この書き込み処理がAppGuardの保護動作によりブロックされ失敗するとアプリケーション側でエラーが発生する場合がございます。
■ 現在確認できている事象
・切り取り & スケッチ
「名前を付けて保存」を実行すると「その画像を保存できませんでした。」とエラーメッセージが表示され画像を保存できない。
※症状１と異なり、すべてのフォルダで保存できない事象が発生します。
・Snipping Tool
windows11 の「Snipping Tool」をご利用の際に「名前を付けて保存」を実行すると「その画像を保存できませんでした。」とエラーメッセージが表示され画像を保存できない。
※ 症状１と異なり、すべてのフォルダで保存できない事象が発生します。
・フォト
「名前を付けて保存」を実行すると、以下のようなエラーメッセージが表示され画像を保存できない。
※症状１と異なり、すべてのフォルダで保存できない事象が発生します。
・メール
① Gmailを用いたアカウント作成または追加時に以下のようなエラーが表示され作成ができない。
② メールデータのが保存ができない。
※症状１と異なり、すべてのフォルダで保存できない事象が発生します。
③ メールに添付されたファイルがダウンロードできない。
※症状１と異なり、すべてのフォルダで保存できない事象が発生します。
④ ファイルの添付ができない。
■ 対処方法
例外レジストリに以下のルールを追加します。
・切り取り & スケッチ、Snipping Tool
| レジストリハイブ | HKEY_CURRENT_USER_Classes | ||
| レジストリキー | Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\SystemAppData\Microsoft.ScreenSketch_* | ||
| アクセス制御 | 読み書き | ||
・フォト
| レジストリハイブ | HKEY_CURRENT_USER_Classes | ||
| レジストリキー | local settings\software\microsoft\windows\currentversion\appmodel\systemappdata\microsoft.windows.photos_* | ||
| アクセス制御 | 読み書き | ||
・メール
①の事象の場合
| レジストリハイブ | HKEY_CURRENT_USER_Classes | ||
| レジストリキー | local settings\software\microsoft\windows\currentversion\appcontainer\storage\microsoft.windows.authhost.a_* | ||
| アクセス制御 | 読み書き | ||
②、③、④の事象の場合
| レジストリハイブ | HKEY_CURRENT_USER_Classes | ||
| レジストリキー | local settings\software\microsoft\windows\currentversion\appmodel\systemappdata\microsoft.windowscommunicationsapps_* | ||
| アクセス制御 | 読み書き | ||